Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

Olio Golosità — Politica di spedizione
Negozio online oliogolosita.shop, gestito come operatore titolare da Mediterranea Dispensa Gestioni S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano. Siamo un negozio indipendente multimarca specializzato in olio e aceto della dispensa mediterranea e non siamo il sito ufficiale di Costa d'Oro, Colavita, Monini o di altri marchi in assortimento.

1. Ambito e costi di spedizione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su oliogolosita.shop.

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

L'idoneità alla spedizione gratuita è calcolata sul totale dell'ordine secondo le regole mostrate al checkout. Eventuali sconti, come il 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice SAVE15, seguono le regole del checkout e non modificano i costi di spedizione qui indicati.

Accettiamo carte di credito e PayPal. L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento tramite i metodi dichiarati, con relativa documentazione d'acquisto.

2. Conferma dell'ordine ed elaborazione

Dopo l'acquisto ricevi una email di conferma dell'ordine all'indirizzo fornito al checkout. La conferma riepiloga articoli, importi, indirizzo di consegna e costo di spedizione applicato.

La gestione operativa del catalogo, l'elaborazione degli ordini e il coordinamento logistico con i vettori collegati alla presente politica sono curati centralmente da Mediterranea Dispensa Gestioni S.r.l. per conto di Olio Golosità, Via Garibaldi 18, 40124 Bologna BO, Italia, operatore attivo dal 2019.

3. Accuratezza dell'indirizzo

Verifica con attenzione nome, cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono prima di confermare il pagamento. Non possiamo garantire modifiche a un indirizzo dopo l'affidamento al vettore.

Se noti un errore, contattaci immediatamente tramite il canale principale di assistenza. Se il pacco non è ancora stato spedito, faremo il possibile per correggerlo; in caso contrario si applicheranno le procedure del vettore per giacenza, secondo tentativo o rientro.

4. Tracciamento, vettori e consegne in più parti

Quando il vettore rende disponibile il codice di tracciamento, lo comunichiamo via email e forniamo aggiornamenti su stato ordine e spedizione su richiesta.

• Eventi del vettore: presa in carico, transito, tentativo di consegna, giacenza e consegna sono registrati dal sistema di tracciamento del vettore.
• Spedizioni frazionate: per disponibilità o imballo, un ordine può viaggiare in più pacchi con tracciamenti separati, senza costi aggiuntivi rispetto a quanto pagato al checkout.
• Ritardi: condizioni meteo, scioperi, picchi stagionali o indirizzi incompleti possono causare ritardi indipendenti dal negozio. Monitoriamo la spedizione e interveniamo presso il vettore in caso di blocco anomalo.

5. Mancata consegna, pacchi smarriti o danneggiati

• Tentativo fallito / giacenza: se il destinatario è assente, il vettore lascia un avviso e indica termini e luogo per il ritiro o il secondo tentativo. Ritira il pacco entro i termini indicati per evitare il rientro al mittente.
• Pacco apparentemente smarrito: verifica lo stato di tracciamento, la giacenza presso punti di ritiro e con vicini o portineria, quindi contattaci se risulta ancora fermo o in stato anomalo.
• Pacco danneggiato: accetta con riserva se possibile, fotografa imballo esterno ed interno e contenuto, e conservati tutto fino alla chiusura della pratica. Per olio e aceto, non utilizzare bottiglie con vetro rotto o sigillo compromesso.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

6. Come richiedere assistenza per la spedizione

L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi. Tutte le richieste di spedizione vanno inviate al canale principale, che provvede allo smistamento centrale:

• Canale principale e assistenza spedizioni: support@oliogolosita.shop
• Titolare del negozio: Olio Golosità, Via Garibaldi 18, 40124 Bologna BO, Italia — oliogolosita.shop
• Gestore operativo: Mediterranea Dispensa Gestioni S.r.l. — elaborazione ordini, coordinamento logistico, gestione resi entro la finestra dichiarata e pratiche di garanzia secondo le schede prodotto

Per aiutarci a risponderti più in fretta, includi sempre:

• numero d'ordine e data di acquisto
• nome e indirizzo di consegna utilizzati
• codice di tracciamento, se già ricevuto
• descrizione del problema e, per danni, foto di imballo e prodotto
• recapito telefonico per il vettore in caso di giacenza

Orari e tempi di gestione

Orario di servizio condiviso (Europe/Rome): Lunedì–venerdì ore 9:00–17:00, sabato ore 9:00–12:30, domenica e festivi esclusi. Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate e prese in carico all'apertura successiva in ordine cronologico, con priorità a spedizioni in transito e segnalazioni di danni.

Flusso di gestione: registrazione della richiesta, verifica di ordine, pagamento, tracciamento ed evento del vettore, contatto con il vettore se necessario, quindi soluzione proposta (secondo tentativo, rinvio, rimborso o reso secondo le condizioni vigenti). Forniamo aggiornamenti su stato ordine, spedizione e pratiche di reso e garanzia vigenti nel negozio.

Se la prima risposta non risolve il caso, puoi chiedere la rivalutazione della pratica rispondendo alla stessa email e citando il numero d'ordine: la richiesta sarà riesaminata con i dati del vettore e la documentazione fornita fino a una soluzione conclusiva.