Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026 (2026-09-13)
Politica di rimborso di Olio Golosità
Olio Golosità su oliogolosita.shop è un negozio indipendente multimarca specializzato in olio e aceto della dispensa mediterranea. Operiamo come rivenditore indipendente che confronta più marchi come Costa d'Oro, Colavita e Monini con condizioni chiare prima dell'acquisto.
Il negozio è gestito come operatore titolare da Mediterranea Dispensa Gestioni S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano che gestisce in forma centralizzata catalogo, ordini e assistenza. Non siamo il sito ufficiale di Costa d'Oro, Colavita, Monini o altri marchi in assortimento e non presentiamo domini ufficiali esterni come questo negozio.
Finestra di reso
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
La richiesta deve essere inviata entro tale finestra. Fa fede la data di consegna rilevata dell'ordine. Non è prevista alcuna diversa durata di reso.
Idoneità ed esclusioni
Sono idonei al reso i prodotti acquistati su oliogolosita.shop che risultino:
- ordinati tramite questo negozio e documentati con numero d'ordine;
- segnalati entro 30 giorni dalla consegna;
- integro nella confezione del produttore ove possibile, con sigilli, capsule, tappi ed etichette valutati in fase di controllo.
Ci impegniamo a vendere solo prodotti originali e integri nella confezione del produttore, senza ricondizionamenti né sostituzioni. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite canali distributivi tracciabili, con verifica di fatture d'acquisto, lotti e documenti di accompagnamento per ogni fornitura destinata alla dispensa alimentare.
Condizione del prodotto e controlli qualità
Alla consegna ti invitiamo a verificare l'integrità del collo, il sigillo e la corrispondenza del formato, a conservare oli e aceti in luogo fresco e buio e a segnalare con foto eventuali perdite, rotture o etichette illeggibili.
Applichiamo controllo visivo di sigilli, capsule, tappi, etichette e integrità del vetro in ingresso e prima dell'imballo, con imballo antiurto e verticale per bottiglie e protezione da sbalzi termici durante la movimentazione. Ogni scheda è soggetta a verifica redazionale per coerenza tra denominazione, formato, ingredienti, immagine e descrizione d'uso.
Come avviare una richiesta di reso e rimborso
L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi. Tutte le richieste di reso e rimborso si avviano tramite il canale principale del negozio:
- Email assistenza: support@oliogolosita.shop
La gestione è centralizzata: lo smistamento centrale di tutte le richieste ricevute tramite il canale principale fornisce aggiornamenti su stato ordine, spedizione e pratiche di reso e garanzia vigenti nel negozio.
Cosa indicare nella richiesta
Per permetterci presa in carico e verifica, indica sempre:
- Numero d'ordine e data di consegna rilevata;
- Denominazione e formato della referenza contestata;
- Descrizione del difetto con foto di prodotto, sigillo e imballo;
- motivo della richiesta: ripensamento, prodotto danneggiato, errato, problema di qualità o dubbio di autenticità;
- soluzione desiderata tra sostituzione, rimborso o buono compensativo, ove applicabile.
Revisione per danni, errori, qualità e autenticità
Le segnalazioni relative a prodotti danneggiati, errati, problemi di qualità o dubbi di autenticità sono gestite dal reparto qualità con procedura documentata.
Fasi di revisione
- Presa in carico da parte del reparto qualità con conferma di ricezione;
- Confronto tra segnalazione, foto, lotto di fornitura e documenti d'acquisto conservati dalla società operativa;
- Decisione documentata con proposta di sostituzione, rimborso o approfondimento aggiuntivo.
Aggiornamenti e responsabilità di risoluzione
Riceverai esito scritto con soluzione applicata e istruzioni per reso o smaltimento del prodotto non conforme, con chiusura monitorata fino a tua conferma. La gestione delle richieste di reso entro la finestra dichiarata e delle pratiche di garanzia secondo le schede prodotto è responsabilità di Mediterranea Dispensa Gestioni S.r.l. come operatore del negozio.
Rimborso, cambio e buono
In caso di non conformità accertata offriamo rimedio concreto con sostituzione, rimborso secondo il metodo d'acquisto o buono compensativo a scelta del cliente, oltre alla gestione del reso secondo la finestra vigente.
- Rimborso: emesso secondo il metodo d'acquisto originale. Accettiamo carte di credito e PayPal;
- Cambio / sostituzione: proposta ove disponibile la stessa referenza integra;
- Buono compensativo: alternativa concordata a scelta del cliente.
Per i resi per ripensamento entro 30 giorni dalla consegna, l'esito viene definito dopo verifica di prodotto e imballo, con rimborso secondo il metodo d'acquisto o soluzione concordata tramite assistenza.
Costi di spedizione per resi e rimborsi
Le condizioni di spedizione del negozio sono: spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 € e spedizione standard a 8,00 €.
Il coordinamento logistico avviene con i vettori collegati alla politica di spedizione vigente. Le istruzioni operative per la restituzione, compreso l'invio e l'eventuale trattamento dei costi di spedizione del reso in caso di danno, errore o non conformità accertata, sono fornite per iscritto dall'assistenza in base all'esito della revisione.
Garanzia
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Per pratiche di garanzia, conserva numero d'ordine, documenti d'acquisto e foto di prodotto, sigillo e imballo e contatta support@oliogolosita.shop per ricevere istruzioni in base alla scheda prodotto applicabile.
Coupon e importo rimborsabile
Il 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice SAVE15 segue le regole del checkout. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. In caso di rimborso, l'importo rimborsabile corrisponde all'importo effettivamente pagato per gli articoli restituiti, al netto di eventuali sconti applicati al checkout.
Contatti e orari di assistenza
Olio Golosità — Via Garibaldi 18, 40124 Bologna BO, Italia — oliogolosita.shop
- Assistenza centrale via email: support@oliogolosita.shop per ordini, spedizioni e resi, con aggiornamenti su stato ordine, spedizione e pratiche di reso e garanzia;
- Orari: Lunedì–venerdì ore 9:00–17:00, sabato ore 9:00–12:30, domenica e festivi esclusi (Europe/Rome);
- Fuori orario: le richieste ricevute fuori orario vengono registrate e prese in carico all'apertura successiva in ordine cronologico, con priorità a spedizioni in transito e segnalazioni di danni.
Per un acquisto guidato tra oli e aceti selezionati e supporto chiaro prima e dopo l'ordine, contatta l'assistenza indicando numero d'ordine, denominazione e formato del prodotto e foto in caso di danni o dubbi di qualità.